ジェイコムの不具合や障害トラブルについて!そんな事まで起きていたの!?


今や、愛用者もかなり多いであろう、ジェイコムさん。

もうみぎに出るものはいないのでは? それくらいの地位を確立されている彼らですが、

 

それでも、不具合や障害などのトラブルは、付きものだと思います。

なのでそのトラブルについて、具体的にお教えしていきたいとおもいます。

 

JCOMの不具合や障害トラブルはこの3つ!

 

おもに、ジェイコムの不具合や障害によるトラブルは、この3つに分類することができます。

 

ケース1.         「回線トラブル」

 

いわゆる、回線障害というもので、

テレビが突然、真っ黒に消えてしまったり、急に、インターネットの通信が悪くなったり。

これらのトラブルの声が、基本的には多いように感じます。

 

そして、テレビが突然映らなくなる場合、

その画面には、エラーメッセージやエラーコードなどが表示されます。

 

これらの対処法については、`Jcom公式サイト`にくわしく書かれているので

ぜひ、そちらを参照してみてください。

 

ケース2.        「電話トラブル」

 

このケースはおもに、お問い合わせ電話をするのですが、

何度かけても、いっこうに繋がらないなどのことです。

 

電話がつながらない原因は、単純に、その電話回線がこみ合っているだけなので、

おかけいただく時間帯を計算して、平日のお昼ごろに、再度でんわするのがベストです!

 

平日の夕方17時ごろは、あなたももしかすると、ちょうど仕事終わりかもしれません。

その場合、タイミング的に、ほかの方々とかぶる可能性が大です。

 

なので、すこし時間帯をずらして、早めに電話をすれば、全然大丈夫です!

 

ケース3.   「紛失トラブル」

 

これはおもに、`インターネット環境設定通知書`や`SIMカード`

その端末の紛失が挙げられます。

 

インターネット環境設定通知書とは、あなたがもし、jcomネットに入っていた場合に

配布されるあなた自身の、連絡用アカウントやそのパスワードが記された用紙のことです。

 

SIMカードとは、スマホに使われている、加入者を特定するための

ID番号が記録されたカードのことです。

 

長々となりましたが、要するにあなたの情報がたくさん詰まった

用紙やカードの紛失が、けっこうあるそうなんです。

 

ですが、カードを無くしてしまっても、不正利用を防ぐために緊急停止できるほか、

通知書も、すぐさま再発行できるので、ぜんぜん解決可能で、問題ありません!

 

jcomが不具合や障害トラブルを即解決!そのじっさいの声を聞いてみよう!

 

ジェイコムから即座に、解決してもらったご利用ユーザーもたくさんいて、

その声を一部、ご紹介していきたいとおもいます!

 

 

 

↑の2つコメントには、`迅速な対応`とありますが、そもそも`迅速な`の意味は、

「ものごとの進み具合や行動が、非常に速いこと。また、そのさま。」です。

 

「迅速な対応、ありがとうございました。」

この言葉から、利用者さんに対する、ジェイコムのサポートの質が見て取れますよね!

 

ただ、、中にはそんな良質なサポートを台無しにする、手荒い電話サポーターも一部いるそうです。

 

ジェイコムサポーターの対応が荒い!?一部には、不満の声も。。

 

やはり、トラブルのひとつに、彼らの存在があるらしく、

それが、「仕事、、ホントにやる気あんの? サポーター」 達です。

 

勝手に、命名してしまいましたが、、

そんな彼らに対しての、不満の声がこちらです。

 

 

 

たしかに、これはちょっと、ひどいですね、、

やはりみなさん、その態度に、腹を立てているようです。

 

おそらく、かなりだらだらした話し口調であったり、

もしくは、ちょっと偉そうな物言いだったのかも知れませんね。。

 

でも、やっぱりジェイコムが良い!! そのイメージをぬぐい去ります!

 

ネガティブな意見は、もちろんありました。 ただこれは、

すべてのジェイコム電話サポーターに当てはまるものでは、けしてありません。

 

なぜなら、ジェイコムのカスタマーセンターは、全国いたるところに設置されてあるので、

それだけあれば、だらだらなサポーターが現れても、当然、不思議ではないからです。

 

それに、これらのイメージをぬぐい去るような

感謝コメントも、ジェイコムにたいして、続々と寄せられています。

 

 

 

 

 

賛否は、もちろんありますが、それでもこんな風に

深く感謝してくれる方々がいるのも、また事実です。

 

さまざまな不具合や障害トラブル、その対応にたいする批評など、

実例をあげれば、きりが無いのですが、、やっぱりさいごは、あなたの目だと、

わたしは、思います。

 

ジェイコムが良いのか、悪いのか。

それは誰にも分かりません、あなたが決定する以外、方法がないのです。

 

なのでもし、すこしでも、ジェイコム良いな! そう感じたのであれば、

ぜひ一度、じぶんの目で、公式サイトに見に行ってみてはと思います!

jcomの不具合や障害トラブルは解決できる!公式サイトはこちら!

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